İş süreçleri yönetimi (İSY) ve süreç iyileştirmenin işletmeler için önemi büyük ölçüde verimlilik, maliyet azaltımı ve rekabet avantajına dayanır. İSY, iş süreçlerini analiz ederek, gereksiz adımları ortadan kaldırarak ve kaynak kullanımını optimize ederek işletmelerin maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olur. Aynı zamanda süreçleri kalite odaklı bir şekilde iyileştirerek, hataları minimize eder ve müşteri memnuniyetini artırır. Müşteri odaklı süreçler, rekabet avantajı sağlayarak müşteri sadakatini artırır. İSY ayrıca iş süreçlerini daha esnek hale getirir, organizasyonların değişen pazar koşullarına hızlı adapte olmalarını sağlar. Bu, işletmelerin riskleri daha etkin bir şekilde yönetmelerine ve yeni fırsatları daha hızlı değerlendirmelerine olanak tanır. İyi tasarlanmış iş süreçleri, çalışanların verimliliğini artırır, motivasyonlarını yükseltir ve genel olarak işletme içindeki çalışma ortamını iyileştirir. Bu nedenlerle, iş süreçleri yönetimi ve süreç iyileştirme, işletmelerin sürdürülebilir başarıya ulaşmaları ve rekabet avantajı elde etmeleri için kritik bir strateji olarak öne